Политика конфиденциальности и cookies

Настоящая политика конфиденциальности и cookies регулирует порядок обработки персональных данных пользователей сайта kniga.lv, а также правила использования cookies и аналогичных технологий при оформлении заказа, использовании сервисов сайта, подписке на рассылки, обратной связи и взаимодействии с нашими страницами.

Мы стремимся обеспечивать прозрачную, законную и добросовестную обработку данных в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR), требованиями ePrivacy Directive, а также применимыми нормами законодательства Латвийской Республики.

В настоящей политике описано:

• 1. Какие данные мы можем обрабатывать и в каких целях.
• 2. Правовые основания обработки.
• 3. Передача данных третьим лицам и сроки хранения.
• 4. Ваши права как субъекта данных.
• 5. Cookie Policy и используемые категории cookies.
• 6. Обработка согласия на использование cookies и механизм согласия при оформлении заказа.
• 7. Отзыв согласия, изменения политики и контакты.

1. Какие данные мы можем обрабатывать и для чего

В зависимости от того, как именно Вы используете сайт, мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• идентификационные данные: имя, фамилия, имя получателя заказа;
• контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки и/или адрес выставления счета;
• данные заказа и оплаты: состав заказа, способ доставки, способ оплаты, сумма заказа, статус заказа, история обращений по заказу;
• технические данные: IP-адрес, дата и время взаимодействия с сайтом, устройство, браузер, источник перехода, языковые и региональные настройки;
• данные, формируемые cookies и аналитическими инструментами, если пользователь дал соответствующее согласие.

Мы используем эти данные для обработки и исполнения заказов, клиентской поддержки, предотвращения злоупотреблений, аналитики работы сайта, улучшения пользовательского опыта, выполнения юридических обязанностей и, при наличии согласия, для персонализации и маркетинга.

2. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

• исполнение договора или принятие мер по запросу пользователя до заключения договора;
• выполнение наших юридических обязанностей, включая требования бухгалтерского, налогового и потребительского законодательства;
• наши законные интересы, включая безопасность сайта, предотвращение мошенничества, защиту правовых требований и улучшение сервиса;
• согласие пользователя, если оно требуется для конкретной обработки, включая использование определенных категорий cookies, аналитику, рекламные технологии и рассылки.

3. Передача данных третьим лицам и сроки хранения

Мы можем передавать данные поставщикам платежных, курьерских, IT-, аналитических, рекламных и хостинговых сервисов только в объеме, необходимом для оказания соответствующих услуг. В необходимых случаях данные могут передаваться государственным органам, аудиторам, консультантам или правоохранительным учреждениям, если этого требует закон или защита наших прав.

Срок хранения данных зависит от цели обработки. Данные, необходимые для исполнения договора и выполнения юридических обязанностей, хранятся в течение срока, установленного законодательством и внутренними правилами хранения документов. Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до отзыва согласия либо до прекращения соответствующей цели обработки.

4. Ваши права

Вы имеете право запрашивать доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, а также возражать против обработки в случаях, предусмотренных GDPR. Если обработка основана на согласии, Вы вправе отозвать его в любой момент. Это не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва.

Вы также вправе обратиться с жалобой в компетентный орган по защите данных, если считаете, что обработка Ваших данных нарушает применимое законодательство.

5. Cookie Policy

На сайте kniga.lv используются cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа трафика, персонализации интерфейса и контента, измерения эффективности маркетинговых кампаний, а также для обеспечения безопасности.

Cookies — это небольшие текстовые файлы и иные идентификаторы, которые сохраняются на устройстве пользователя или считываются с него при посещении сайта. Часть cookies является строго необходимой для работы сайта. Остальные категории активируются только при наличии надлежащего согласия пользователя.

5.1 Категории cookies, которые могут использоваться на сайте

• Необходимые cookies — обеспечивают базовую работу сайта, авторизацию, сохранение состояния сессии, техническую маршрутизацию, защиту от злоупотреблений и мошенничества.
• Аналитические cookies — помогают понимать, как пользователи используют сайт, какие разделы посещают и как мы можем улучшить сервис.
• Маркетинговые cookies — используются для измерения рекламных кампаний, работы рекламных платформ и показа более релевантной рекламы.
• Функциональные и персонализационные cookies — позволяют запоминать язык, регион, интерфейсные предпочтения и иные пользовательские настройки.
• Cookies безопасности — поддерживают безопасную работу сайта, защиту сессий, предотвращение подозрительной активности и несанкционированного доступа.

5.2 Таблица категорий cookies

Отдельные cookies, их наименования, сроки хранения и поставщики могут меняться в зависимости от используемых на сайте сервисов. Актуальная информация предоставляется в интерфейсе управления cookies и в настройках соответствующих интеграций.

6. Обработка согласия на использование cookies и механизм согласия при оформлении заказа

Общие положения о cookies и согласии

На нашем веб-сайте используются cookies и аналогичные технологии, которые могут устанавливаться на устройстве пользователя для различных целей, включая техническую работу сайта, аналитическую обработку, персонализацию, безопасность и маркетинг. Строго необходимые cookies используются для функционирования сайта. Ненужные для базовой работы сайта cookies активируются только после получения явного, информированного и свободно данного согласия пользователя.

Момент и способ получения согласия

При оформлении заказа пользователю предлагается подтвердить согласие с помощью чекбокса с текстом:

«Я прочитал(а) и соглашаюсь с правилами сайта и Условиями обслуживания»

Установка этого чекбокса означает явное, свободно выраженное, информированное и однозначное согласие пользователя на активацию соответствующих категорий cookies и на связанную с этим обработку данных, включая передачу необходимой информации третьим лицам в рамках аналитических и рекламных интеграций. Такое согласие может фиксироваться в нашей системе с привязкой к заказу и/или аккаунту пользователя, а также с указанием даты, времени и технических параметров, необходимых для подтверждения факта получения согласия.

Категории cookies и обработка данных, на которые дается согласие при оформлении заказа

Подтверждая вышеуказанный чекбокс, пользователь выражает согласие на активацию и использование следующих категорий параметров consent mode и аналогичных настроек:

• analytics_storage;
• ad_storage;
• ad_user_data;
• ad_personalization;
• personalization_storage;
• functionality_storage;
• security_storage — в той мере, в какой для конкретной технологии требуется согласие.

Эти параметры могут использоваться Google Consent Mode и аналогичными решениями для определения поведения тегов, пикселей, аналитических скриптов и маркетинговых инструментов на основании выбранных пользователем настроек согласия.

Юридическое основание и последствия согласия

Юридическим основанием для обработки данных, связанных с указанными выше категориями cookies, является согласие пользователя в значении GDPR ст. 4(11) и ст. 6(1)(a). Если пользователь не дает такого согласия либо отзывает его, соответствующие категории cookies и связанные технологии не активируются или прекращают использоваться, а отдельные функции сайта, включая аналитику, персонализацию и рекламу, могут быть ограничены.

7. Отзыв согласия, обновления политики и контакты

Отзыв согласия и управление предпочтениями

Пользователь вправе в любой момент изменить настройки cookies и отозвать ранее данное согласие через интерфейс управления cookies на сайте, настройки профиля, если такой функционал доступен, либо связавшись с нами. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва.

Изменения политики

Мы вправе периодически обновлять настоящую политику для отражения изменений в законодательстве, в работе сайта, в используемых сервисах и в механизмах получения согласия. Актуальная версия политики публикуется на этой странице.

Контакты

Если у Вас есть вопросы относительно обработки персональных данных, cookies или порядка отзыва согласия, Вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным на сайте kniga.lv, либо направить обращение на электронную почту [email protected].